담양군, ‘맞춤형 친절교육’으로 군민이 공감하는 행정 실현
양재봉 기자입력 : 2019. 03. 12(화) 13:59
[전라도일보] 담양군이 군민과 소통하고 공감하는 행정서비스를 제공하기 위해 직원들을 대상으로 친절교육을 진행하고 있다.
매주 목요일에는 ‘아침 친절교육 자체강사제’로 직원들이 각종 민원에 대한 응대요령을 체험 사례별로 발표하고 민원서비스 향상을 위해 다짐하는 시간을 갖고 있으며, 매월 첫째 주 목요일에는 전문 강사를 초빙해 맞춤형 친절교육을 진행한다.
지난 7일 실시한 친절교육에서는 조직의 의사소통과 협업을 주제로 공감, 주장, 존중의 중요성에 대해 교육을 실시해 직원들의 호응을 얻었다. 특히, 내부 공직자간 공감하는 의사소통은 주민에게도 긍정적인 영향으로 다가온다는 점을 강조했다.
군 관계자는 “갈수록 새롭고 다양한 민원이 증가하고 있어 주민과 더 가까이 공감할 수 있는 태도가 필요하다”며, “지속적인 교육을 통해 군민이 체감할 수 있는 공감행정을 실현하겠다”고 말했다.
