'친절광산 구현' 광주광역시 광산구, 공직자 CS(고객만족) 교육
최창덕 기자입력 : 2021. 05. 27(목) 14:20
[전라도일보]광주광역시 광산구가 지난 26일 구청 7층 윤상원홀에서 공직자 CS(고객만족) 교육을 실시하였다.
이날 광산구는 임지선 외부강사를 초청하여 신규 공직자 60여 명을 대상으로, 민원인을 대하는 올바른 자세와 민원응대 방법, 공감과 경청의 자세 교육 등을 실시하였다.
특히 행정서비스가 전문화?고도화됨에 따라 친절의 관점이 친절한 응대 태도뿐만 아니라 공직자들의 직무수행 능력 증대로까지 변화하고 있음을 강조했다.
이런 변화에 맞춰 최근 광산구는 공직자 실력증대를 통한 친절광산 구현을 목표로 ‘친절광산 36.5’ 프로젝트를 추진 중이다. ▲맞춤형 직무 교육 ▲직무 연찬회 ▲친절 사례 공유 및 친절플라워 증정 ▲민원인-공직자 상호 배려 캠페인 등 4개 분야 9개 과제를 중점 추진할 예정이다.
김삼호 구청장은 “시민 행복을 위한 진정한 친절은 공직자들의 실력에서 비롯된다”면서 “짱짱한 실력을 갖춘 광산구 공직자들을 배양하여 창의성과 전문성을 갖춘 행정서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
