순천시, 신뢰받는 행정 위해 민원담당공무원 대상 교육 실시
민원인 마음 공감, 응대 화법 등 교육...민원행정서비스 향상 기대
최창덕 기자입력 : 2022. 09. 16(금) 11:36
순천시는 지난 15일 시청 대회의실에서 본청과 읍?면?동 민원담당공무원 100여 명을 대상으로 민원행정서비스 향상 교육을 실시했다.
이날 교육은 공공기관 서비스 분야 전문 강사인 백희원 미앤미교육컨설팅 대표가 민원 응대 화법, 민원인 유형별 응대법, 민원인 마음 공감 등을 강의해 참여 직원들의 공감과 호응을 얻었다.
순천시 허가민원과 관계자는 “이번 교육을 통해 갈수록 다양해지는 시민들의 요구와 기대에 적극적으로 대응할 수 있는 친절마인드의 중요성을 알게 됐다”라며 “민원인에게 감동을 줄 수 있는 마음가짐과 신속 정확한 업무처리로 민원인의 만족도를 높이기 위해 노력하겠다”라고 밝혔다.
