고흥군 공무원 역량강화 친절교육
친절 민원서비스 마인드 향상, 군민 감동으로
최창덕 기자입력 : 2022. 10. 27(목) 14:04
고흥군은 지난 26일 고흥문화회관 김연수실에서 서비스 마인드 향상을 통해 최상의 민원서비스를 제공하기 위한 ‘공무원 역량강화 친절교육’을 실시했다.
이번 친절교육은 고흥군 공무원 300여 명을 대상으로 이뤄졌으며, 김수희 강사를 초빙해 MBTI 검사를 통한 유형 분석 후 ‘민원인에 대한 기본 이해’와 ‘민원인에 대처하는 자세’ 등 유형별 민원 응대요령을 전달했다.
공영민 고흥군수는 “공무원은 ‘국가와 국민’ 사이 소통의 매개체로 공무원의 말과 행동에 따라 행정의 신뢰도가 결정된다”며 “민원인의 말에 경청하고 공감하는 태도가 민원처리의 시작임을 인지해야 한다”고 강조했다.
군 관계자는 “친절교육을 통하여 군민 감동서비스에 대해 이해하고 의사소통 능력을 배양, 대민봉사자로서의 역량을 강화해 군민 만족을 넘어 군민 감동으로 이어질 수 있도록 민원서비스 향상에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
