광양시는 시민이 가장 많이 찾는 공간인 민원실의 ‘쾌적한 민원실 조성을 위한 환경개선공사’를 완료했다. 민원실 환경개선공사는 노후화된 바닥과 민원창구 전면부를 교체하고, 민원대기공간을 새로 정비해 쾌적하게 민원 업무를 볼 수 있는 환경 조성에 중점을 뒀다. 전반적인 민원실 분위기를 밝고 편안하게 하고, 민원인 휴게공간에 설치물, 색채 등 디자인적 요소를 대거 도입해 민원인이 방문할 때 깨끗한 이미지를 느낄 수 있도록 단장했다. 광양시청 민원실은 장애인·임산부 전용 우선 민원창구, 민원인에게 휴식을 제공하는 미니 북카페, PC와 프린터·팩스를 이용할 수 있는 민원인용 사무공간을 운영하고 있다. 아울러 어린 자녀와 방문하는 민원인이 마음 놓고 업무를 볼 수 있도록 유아 휴게공간을 새롭게 단장해, 민원인 맞춤형 편의를 다양하게 제공하고 있다. 김치곤 민원지적과장은 “꽃이 있는 쾌적한 민원 쉼터 운영으로 시민이 좀 더 쾌적하고 편안한 환경에서 민원 업무를 볼 것으로 기대된다”며, “앞으로 다양한 민원 서비스를 제공해 시민에게 더 가까이 다가가는 소통 창구가 되도록 노력하겠다”고 말했다.