진도군, 언어장벽 해소를 위한 외국어 지원 무인민원발급기 도입
다문화가정, 이민자, 근로자 등 외국인 민원 만족도 향상
최창덕 기자입력 : 2024. 08. 27(화) 12:19
진도군, 언어장벽 해소를 위한 외국어 지원 무인민원발급기 도입
진도군이 전남 지자체 최초로 무인민원발급기에 외국어 지원 서비스를 시행했다.
진도군에는 300명이 넘는 결혼이민자를 포함해 2,310명의 외국인이 거주하고 있으나, 외국어 지원 서비스가 없어 무인민원발급기 사용에 불편을 겪어 왔다.
이에 진도군은 지역 내에 거주하는 이민자 등의 민원 서비스 개선을 위해 2대의 무인민원발급기에 외국어 UI(User Interface(한글을 외국어로 변환)) 지원 서비스를 도입했으며, 점차 확대해 나갈 예정이다.
무인민원발급기는 한국어 외에 베트남어 등 4개 외국어를 지원하는 기능을 탑재하여, 각종 지원사업 신청 시 서류 제출에 어려움을 겪던 이민자와 외국인에게 큰 도움이 될 것으로 기대된다.
민원봉사과장은 “다문화가정과 이민자가 늘어나는 추세에 맞춰 외국어 지원 서비스를 도입하게 됐다”며, “앞으로도 주민들의 만족도를 높일 수 있는 다양한 민원 서비스를 제공할 계획”이라고 말했다.
